1. Apresentação
Esta Política de Privacidade descreve como a PRO-EPI Equipamentos de Proteção LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 55.626.739/0001-03 (“PRO-EPI”), trata dados pessoais relacionados ao uso deste site e aos contatos comerciais iniciados por seus visitantes.
O tratamento é realizado de acordo com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (“LGPD”) — e demais normas aplicáveis.
2. Dados que podem ser coletados
Dependendo da forma de contato e da solicitação realizada, a PRO-EPI poderá tratar dados fornecidos diretamente por você, como:
- nome, telefone, e-mail, cargo e empresa;
- cidade ou região escolhida para direcionar o atendimento;
- categorias de produtos, quantidades, tamanhos e demais detalhes de uma cotação;
- mensagens, documentos, imagens, áudios ou outros arquivos enviados voluntariamente por WhatsApp ou e-mail;
- dados cadastrais, de faturamento e de entrega necessários para analisar uma proposta ou atender a um pedido.
Formulários: na versão atual, este site não possui formulário de contato, cadastro ou orçamento e não envia dados digitados para um banco de dados. O campo “Digite sua região” apenas filtra opções no próprio navegador; a região selecionada é inserida na mensagem que será aberta no WhatsApp.
3. Finalidades do tratamento
As informações podem ser usadas para:
- receber, identificar e responder solicitações de contato;
- direcionar o atendimento à unidade ou equipe comercial responsável;
- elaborar cotações, verificar disponibilidade e prestar informações sobre produtos e serviços;
- dar continuidade ao relacionamento comercial, incluindo cadastro, faturamento, entrega e suporte;
- cumprir obrigações legais ou regulatórias e exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais;
- proteger a segurança das operações e prevenir uso indevido dos canais de atendimento.
Conforme o caso, o tratamento poderá se apoiar na execução de procedimentos solicitados pelo titular antes de uma contratação, na execução de contrato, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, no exercício regular de direitos, no legítimo interesse ou no consentimento, quando este for exigido.
4. WhatsApp e API oficial da Meta
Os botões de atendimento do site utilizam endereços wa.me para abrir o WhatsApp com uma mensagem inicial. O código do site não acessa o conteúdo da sua conta e não armazena a conversa no navegador.
Depois que você optar por continuar, os dados enviados — como número de telefone, nome de perfil, mensagens e anexos — serão tratados no ambiente do WhatsApp. Para conduzir e organizar esse atendimento, a PRO-EPI poderá utilizar o WhatsApp Business e a API oficial da Meta/WhatsApp, sempre para as finalidades informadas nesta Política.
O uso do WhatsApp também está sujeito aos termos e às práticas de privacidade da Meta e do WhatsApp. Você decide quais informações deseja encaminhar e deve evitar o envio de dados pessoais excessivos ou desnecessários para a cotação.
5. Compartilhamento de dados
A PRO-EPI não comercializa dados pessoais. As informações são compartilhadas somente quando necessário para o atendimento e o funcionamento dos serviços, incluindo:
- Meta/WhatsApp, quando o titular utiliza esse canal;
- equipes e unidades da PRO-EPI responsáveis pela solicitação;
- prestadores envolvidos em atividades necessárias ao atendimento, à infraestrutura, ao faturamento ou à entrega, limitados aos dados pertinentes à sua atuação;
- autoridades públicas ou terceiros, quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de exercício regular de direitos.
Quando aplicável, a PRO-EPI adota medidas para exigir confidencialidade, segurança e uso compatível com as finalidades comunicadas.
6. Cookies e recursos de terceiros
O código atual do site não cria cookies próprios, não utiliza ferramentas de analytics ou publicidade e não guarda dados em armazenamento local ou de sessão do navegador.
Para exibir a tipografia e a localização da loja, o site carrega recursos do Google Fonts e incorpora um mapa do Google Maps. Esses serviços podem receber dados técnicos necessários à conexão, como endereço IP, tipo de navegador, data e hora do acesso, e o conteúdo incorporado do Google Maps pode utilizar cookies ou tecnologias semelhantes conforme as configurações e políticas do próprio Google.
7. Armazenamento e proteção
O site estático não possui banco de dados próprio para receber formulários. Informações fornecidas em conversas, e-mails ou durante uma relação comercial podem ser mantidas pelo período necessário para concluir o atendimento, documentar a relação comercial, cumprir obrigações legais ou regulatórias e exercer direitos.
A PRO-EPI adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger as informações contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou divulgação. Nenhum ambiente, contudo, é totalmente imune a riscos.
8. Direitos do titular
Nos termos da LGPD e observados os limites legais, você pode solicitar:
- confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
- correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
- portabilidade, quando aplicável e regulamentada;
- informações sobre compartilhamentos e sobre a possibilidade de não fornecer consentimento;
- revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com essa base legal, quando aplicável;
- oposição a tratamento realizado em desconformidade com a LGPD.
A versão atual do site não realiza decisões automatizadas com efeitos jurídicos ou relevantes sobre o visitante. Antes de atender uma solicitação, a PRO-EPI poderá pedir informações suficientes para confirmar a identidade do requerente e proteger os dados contra acesso indevido.
9. Alteração ou exclusão de dados
Para exercer seus direitos, solicitar alteração ou exclusão de dados ou esclarecer dúvidas sobre esta Política, entre em contato pelo e-mail vendas@proepionline.com, com o assunto “Privacidade e LGPD”, ou pelo telefone (11) 4198-4270.
Alguns dados poderão ser preservados quando sua manutenção for exigida por lei, necessária ao cumprimento de obrigações ou permitida para o exercício regular de direitos.
10. Atualizações desta Política
Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças no site, nos canais de atendimento, nas práticas da PRO-EPI ou na legislação. A versão vigente será publicada nesta página, com a respectiva data de atualização.
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